Pourquoi choisir un
BTS NDRC en alternance ?

BTS NDRC
15.11.2022

Qu'est-ce qu'un BTS NDRC*?

Le BTS NDRC pour  Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est la nouvelle version de l’ancienne mention NRC adaptée au monde d’aujourd’hui et de demain. Il vise à former des commerciaux, vendeurs et managers généralistes capables de maîtriser à la fois la relation client et les outils issus de la transition numérique qui y sont associés. Le BTS NDRC est un diplôme national de niveau bac+2 d’une valeur de 120 crédits ECTS.

Si vous avez la fibre commerciale et un goût prononcé pour la relation client et la négociation, ce BTS est fait pour vous !

*Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Pourquoi choisir un BTS NDRC en alternance ?

Avec l’émergence du numérique, la relation client a connu de grands changements. Les activités commerciales sont désormais digitalisées sur tous les aspects : comptes clients en ligne, avis et recommandations, réseaux sociaux, blogs, etc. Les clients sont de plus en plus exigeants et informés. Ils accordent, en plus de leurs attentes quant à la qualité du produit, une grande importance aux services entourant son achat (conseil, service après vente, conditions d’achat, etc).

Le BTS NDRC a pour objectif de former des commerciaux généralistes capables de gérer la relation client et ses mutations par le numérique, de la prospection à la fidélisation et dans le respect des valeurs de l’entreprise.

Comme tout BTS, la préparation du diplôme s’effectue en deux ans : soit en version classique (cours + une période de stage en entreprise chaque année), soit en alternance (période de cours et présence en entreprise tout au long de l’année).

Le BTS NDRC en alternance avec l’école PST&B

Paris School of Technology and Business est une école spécialement conçue pour former aux nouveaux process-métiers du business impactés par les nouvelles technologies. Son expertise comprend les deux spécialités : commerce et digital. PST&B propose de ce fait un programme de formation BTS NDRC tourné vers les domaines et secteurs de pointe (métavers, cyber-sécurité, data) qui constituent les principaux gisements de recrutement en France et dans le monde pour les prochaines années.

PST&B propose une approche pionnière du BTS NDRC fondée sur :

  • Des modalités et outils pédagogiques innovants et orientés vers les nouvelles technologies : cours dans le métavers, casque de réalité virtuelle, etc.
  • Une équipe enseignante d’experts de la Tech et de ses applications métiers, animée par la volonté de penser et relever les challenges du monde de demain,
  • Un campus moderne au coeur de Paris du BTS au Mastère,
  • La force du Groupe Galileo Global Education, le leader mondial de l’enseignement supérieur privé (20 000 alternants en France),
  • Un réseau privilégié de partenaires et d’entreprises afin de permettre aux étudiants de trouver et d’effectuer leur alternance dans les meilleures conditions.

Découvrir le BTS NDRC de PST&B

Les avantages de l’alternance en BTS

L’alternance vous permettra de vous intégrer directement au monde de l’entreprise en alternant les temps d’enseignement et un apprentissage concret sur le terrain, et ce n’est pas le seul avantage. Préparer votre BTS NDRC en alternance vous permet de :

  • Construire votre profil professionnel au plus tôt et constituer un CV riche

L’ expérience professionnelle gagnée en entreprise est significative pour vos futurs employeurs : réseau professionnel, maîtrise de la culture d’entreprise, capacités de communication, etc, vous n’êtes pas considéré comme débutant en arrivant sur le marché de l’emploi.

  • Percevoir un salaire

L’alternance, lorsqu’elle est contractualisée par un contrat de travail, vous donne des droits et des devoirs. En tant qu’alternant.e vous recevez une rémunération fixée en fonction des critères d’âge et de niveau de formation mais également de la politique de votre entreprise.

  • Financer votre formation

Les contrats d’alternance vous permettent de bénéficier de la prise en charge financière de votre formation : par l’OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, et par la taxe d’apprentissage, et parfois la région, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

  • Être embauché dès l’obtention de votre diplôme

En effet, nombreux sont les alternants qui se voient proposer un contrat par leur entreprise d’accueil. Formé pendant deux ans aux process et à la culture interne de l’entreprise, l’alternant est un recrutement réussi garanti.

Entretien avec William Eldin, fondateur de XXII

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Quel type d’alternance pour un BTS NDRC ?

L’alternance des périodes d’enseignement et des périodes en entreprise peut s’effectuer via différents moyens : les contrats d’alternance qui offrent à l’étudiant les avantages d’un contrat de travail et du statut de salarié, et le stage alterné qui obéit, lui, aux règles du stage en entreprise. La durée de la formation en entreprise du BTS en alternance représente au minimum 1 100 heures.

Contrat d’apprentissage

L’alternance par contrat d’apprentissage est accessible aux étudiants âgés de 16 à 29 ans lors de l’inscription (sauf créateurs d’entreprise ou sportifs de haut niveau).

Rémunération de 53% à 100% du SMIC selon l’âge et la situation.

Contrat de professionnalisation

Le contrat de professionnalisation est accessible aux étudiants âgés de 16 à 25 ans , ainsi qu’aux demandeurs d’emplois ou aux bénéficiaires de certains minima sociaux.

Rémunération de 55% à 100% du SMIC selon l’âge et la situation.

Stage alterné

Le stage alterné est possible quelque soit l’âge et la situation de l’étudiant car il est conclu via une convention de stage et non via un contrat de travail. Il s’agit d’un stage de longue durée qui ne peut pas excéder 6 mois et qui s’accompagne d’une gratification d’environ 3€90 par heure passée dans l’entreprise, négociable.

Quel salaire après un BTS NDRC ?

Les niveaux de rémunération à la sortie du BTS NDRC sont très variables. Ils dépendent de l’entreprise : sa taille, sa politique, et ses activités, et du poste en question. Le BTS NDRC peut en effet donner accès à des postes d’agent commerciaux, mais également à des postes de responsable pour lesquels les salaires sont plus élevés. Les packages salariaux et la partie variable indexée par exemple sur les volumes de vente réalisés, a également un impact significatif sur la rémunération globale.

Rémunération moyenne observée à la sortie du BTS : 22 500€ bruts annuels, puis la moyenne est à 36 000€*, tous niveaux d’expérience confondus dont 11 000 € de variable.

Exemple : juste après son BTS, un agent commercial débutant (tous types de secteur confondus) aura un premier salaire généralement compris entre 1 500€ et 2 100€ bruts mensuels, puis de 2 500€ en moyenne. Un chef de secteur débutant, issu également du même bac+2, pourra lui commencer à 3 000€ bruts mensuels.

(*Étude Uptoo, les salaires des commerciaux juniors en 2022)

Quelle poursuite d’études après un BTS NDRC ?

Après un BTS NDRC, il est possible de poursuivre ses études en se spécialisant :

  • En intégrant une licence professionnelle (spécialité e-commerce, import-export-échanges internationaux, vente et commercialisation de produits industriels, etc) ou un Bachelor (immobilier, web-marketing, communication digitale, management, etc)  qui permettra de valider un niveau bac+3,

  • En intégrant en 3ème année le programme en 5 ans d’une école de commerce qui permettra de valider un niveau Mastère, alliant généralement commerce/business et numérique.

Rejoindre un Bachelor Licence Pro Commerce et Distribution en alternance de l'UPEC & PST&B après le BTS NDRC

À la suite du BTS NDRC, les étudiants qui souhaitent valider un diplôme de plus haut niveau peuvent s’orienter vers le double diplôme Bachelor/Licence Pro Commerce et Distribution de Paris School of Technology & Business en partenariat avec l'UPEC. Cette formation en alternance leur ouvrira les portes de postes plus élevés en spécialisant leur profil.

Logo UPEC

Quels métiers après un BTS NDRC ? 

Le BTS NDRC est une formation professionnalisante et généraliste, elle offre donc la possibilité de se diriger vers tous les types d’entreprise concernés par la relation client, c'est-à-dire tous les secteurs ! La distribution (retail, GMS, distribution spécialisée), l’immobilier, l’assurance et la banque, l’industrie (automobile, équipement, pharmaceutique), les services, etc, le choix est vaste.

À l'issue de votre BTS NDRC, vous pourrez exercer les métiers suivants : 

  • Vendeur(euse)
  • télé-conseiller(ère)
  • Agent(e) commercial(e)
  • Gestionnaire de contrats d’assurance / mutuelle
  • Courtier(ère)
  • technico-commercial(e)
  • Chargé(e) d’assistance
  • Chef de secteur
  • e-merchandiser

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