Attaché Commercial des Produits Digitaux et High Tech

Qu'est-ce qu'un Attaché Commercial des Produits Digitaux

L’Attaché Commercial fait le lien entre les clients et l'entreprise. Sa double compétence en relation-clientèle et expertise-produit lui permet lui permet de développer des échanges durables et profitables. Il occupe une fonction particulièrement stratégique dans les secteurs BtoB, notamment pour les produits technologiques ou innovants. Il entretient son réseau, identifie de nouvelles opportunités pour faire croître le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Quelles sont les missions et les fonctions d'un Attaché Commercial ?

Les missions de l'attaché commercial sont toutes liées au développement des relations-clients et de la performance des vente :

Prospection et développement du portefeuille

Identifier les cibles commerciales (listes de prospects, campagnes de prospection),
Planifier des rendez-vous clients.

Analyse des besoins et construction de l’offre

Analyser les besoins spécifiques du client,
Elaborer des propositions commerciales sur mesure,
Négocier des contrats.

Dans le secteur high-tech, il doit être capable de traduire des caractéristiques techniques (logiciels, solutions cloud, IA, objets connectés, data, cybersécurité…) en bénéfices concrets pour le client. Cette capacité à vulgariser l’innovation est une compétence particulièrement recherchée.

Suivi et fidélisation des clients

Assurer le suivi des ventes,
Mesurer la satisfaction client,
Anticiper les besoins futurs.

Il est garant de la cohérence entre les promesses commerciales et la prestation livrée. Dans les Startups, par exemple, il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques et marketing pour faire remonter les retours terrain et ajuster l’offre.

Veille concurrentielle et reporting

L’attaché commercial assure une veille active du marché : concurrence, innovations, tendances d’achat, nouveaux acteurs. Il transmet régulièrement des reportings à sa hiérarchie sur l’évolution

Business Developpeur : une fonction centrale pour les entreprises High Tech

Un bon nombre de nouvelles solutions digitales sont développées hors des grands groupes, par des équipes de développeurs et ingénieurs spécialisées dans un domaine qui font le pari de concevoir, produire et proposer sur le marché une innovation produit ou service.

Dans le domaine de l’informatique, et des nouvelles technologies : écrans, applications sur tablettes, utilisation de drones, etc, les innovations s’appliquant à un secteur particulier sont nombreuses.
Ces entreprises et startup tournées vers la R&D et détentrices d’un produit abouti et commercialisable ont nécessairement besoin de personnes capables d’assurer l’identification des clients, leur approche et la négociation des contrats.

L’attaché commercial ou Business Dev, est avant tout un expert de son secteur : il a des contacts dans le milieu professionnel concerné par son produit/service, qu’il peut activer pour assurer la présentation et générer des ventes.

Quelles sont les différences entre un attaché commercial digital et un commercial classique ?

L’attaché commercial digital vend des solutions numériques (logiciels, plateformes, objets connectés) et non des produits physiques. Il travaille surtout en ligne, via des outils de prospection digitale (CRM, LinkedIn, automatisation), alors que le commercial classique privilégie les rencontres terrain.
Son rôle dépasse la vente : il accompagne la transformation digitale des clients et doit comprendre les aspects techniques des solutions qu’il propose et agit comme un conseiller technologique, à la croisée du commerce et de l’innovation.

Salaire et évolution de l'attaché commercial

Rémunération

Les salaires observés sur des emplois de commerciaux terrain, spécialistes du digital vont de 30k€/brut par an pour un débutant, à plus de 62k€/brut par an pour un profil confirmé. La rémunération médiane est de 42 250€/brut par an.

Elle se compose d'une part fixe et d'une part variable — bonus et primes — ainsi que des avantages salariaux obligatoires et spécifiques à l'entreprise qui peuvent être divers : mutuelle, frais de déplacement, intéressement, épargne salariale, stock-options, etc.

Évolution

L'attaché commercial pourra faire évoluer sa carrière en prenant la tête d'équipes de commerciaux, et en endossant des fonctions de direction côté commerce, mais aussi côté achats.

Compétences, qualités et profil de l’attaché commercial IT

L’attaché commercial est à la fois un vendeur, un négociateur et un spécialiste de son produit et de son secteur. Ses connaissances lui permettent de présenter son produit avec une approche très opérationnelle et proche de ses clients dont il connait les besoins et le cadre professionnel.

Expertise Tech et connaissances métier : technologie, concurrence, réglementation, tendances, etc.
Grand sens de la relation client
Capacités de négociation
Techniques de veilles
Connaissance en gestion de projet (particulièrement pour les solutions et services digitaux)
Anglais professionnel

Aptitudes personnelles et soft skills

Agilité et flexibilité
Bonne présentation
Sens de l'organisation
Mobilité nationale et internationale
Grande disponibilité
Goût du challenge

Quelle formation, études et diplôme pour devenir attaché commercial IT ?

Le niveau de formation de l'attaché commercial dépend de différents paramètres :

Le produit/service qu'il vend
Le type de clientèle à laquelle il s'adresse
Le type d'organisation de l'entreprise qui l'emploie

Le challenge pour le futur attaché commercial spécialisé digital est d’acquérir des compétences commerciales et des connaissances numériques. Il peut choisir des formations commerce et y appliquer, par le biais de ses stages par exemple, une coloration Tech ou se lancer dans une formation informatique et se spécialiser par la suite en commerce, ce qui est plus rare.

C’est pour cela que PST&B propose des parcours hybrides à double spécialisation !

Bac+2

Le BTS NDRC peut être un premier pas vers le métier d'attaché commercial. Il permet d'accéder aux métiers de la vente ou de la relation client. Pour plus de responsabilités, le BTS se complète généralement par une troisième année en Licence professionnelle ou une 3ème année de Bachelor.

Quoi ? BTS et DUT à dominante vente, commerce, négociation et relation client.

Où ? En lycée professionnel, à l'Université ou en école spécialisée.

Bac+3

Le Bachelor permet d'accéder à des responsabilités de prospection et de reporting, en se voyant confier la responsabilité d'un portefeuille clients BtoB.

Quoi ? Bachelor, Licence Professionnelle et BUT à dominante vente et négociation.

Où ? À l'Université ou en école spécialisée.

Bac+5

Le niveau Mastère/Master permet de négocier des contrats. S'il est mené dans une école spécialisée en Tech comme PSTB, il permet de travailler au seins d'entreprises spécialistes en solutions informatiques, télécommunication et services innovants.

Quoi ? Master, Ms, MSC à dominante Marketing, Vente, Business Dev, Ingénieur d'affaires.

Où ? À l'Université, en école d'ingénieur (Master de Spécialisation Business) ou en école spécialisée.

PST&B : des formations hybrides Business et Tech du bac+2 au Bac+5

Paris School of Technology & Business a développé des programmes d'enseignement spécialement conçus pour former des doubles experts Business & Tech.

Les diplômés des cursus Business Track sont détenteurs de connaissances techniques approfondies qui leur permettent d'être des attachés commerciaux performants : ils maitrisent les enjeux de leurs clients à la fois du point de vue développement et du point de vue métier et utilisateur.